1. Способы оплаты
На сайте DarkLand доступны следующие способы оплаты виртуального контента:
- банковские карты МИР, Visa, Mastercard;
- СБП (Система быстрых платежей);
- электронные кошельки: ЮMoney, QIWI (при доступности);
- мобильные платежи операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 (с повышенной комиссией);
- криптовалюты (USDT TRC20 / BEP20) — по индивидуальному запросу через поддержку.
Конкретный перечень доступных способов зависит от платёжного агрегатора и может меняться без предварительного уведомления.
2. Валюта и комиссии
Базовой валютой расчётов является российский рубль (RUB). На странице оплаты дополнительно может отображаться эквивалентная сумма в казахстанских тенге (KZT), белорусских рублях (BYN) и иных валютах — для удобства пользователей из соответствующих стран.
Все указанные на сайте цены включают НДС и комиссии платёжной системы по умолчанию. Исключение составляют мобильные платежи: при оплате со счёта мобильного телефона взимается дополнительная комиссия оператора в размере до 15%.
Все банковские конвертации, если они требуются, производятся по курсу банка-эмитента карты Пользователя. Проект не несёт ответственности за разницу в курсах валют.
3. Процесс оплаты
- Пользователь выбирает виртуальный контент на странице сервера, указывает свой игровой никнейм;
- Нажимает кнопку «Оплатить» и переходит на защищённую страницу платёжного агрегатора;
- Вводит платёжные данные и подтверждает операцию (3D-Secure / СМС-код / биометрия);
- Получает уведомление об успешной оплате;
- В течение 5 минут виртуальный контент автоматически выдаётся на указанный никнейм.
4. Активация контента
Виртуальный контент активируется автоматически. Пользователю необходимо быть онлайн на сервере или зайти после поступления оплаты — в большинстве случаев активация происходит при следующем входе.
Если контент не активировался в течение 24 часов с момента оплаты:
- проверьте корректность введённого никнейма;
- убедитесь, что вы подключаетесь к тому серверу, на котором покупали контент;
- обратитесь в поддержку с указанием номера платежа и скриншотом подтверждения оплаты.
5. Проблемы с платежом
Если оплата прошла, но контент не был выдан, либо была произведена ошибочная оплата — пишите на darkland.server.help@gmail.com со следующими данными:
- дата и точное время платежа;
- сумма;
- номер транзакции / идентификатор платежа (есть в письме от банка или платёжной системы);
- никнейм, на который оформлялась покупка;
- скриншот подтверждения платежа.
Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней. В сложных случаях (запрос у платёжного агрегатора) — до 30 дней.
6. Безопасность платежей
Все платежи обрабатываются сертифицированными платёжными агрегаторами, соответствующими стандарту безопасности PCI DSS. Администрация DarkLand не получает и не хранит данные банковских карт пользователей.
Передача платёжных данных от Пользователя к платёжному агрегатору осуществляется по шифрованному каналу HTTPS с использованием TLS 1.2 и выше.
Не вводите данные банковской карты на страницах, которые не относятся к официальному платёжному агрегатору. Никогда не передавайте администраторам Проекта свой PIN-код, CVV/CVC-код или коды подтверждения из СМС.
7. Мошенничество и чарджбэк
Любые попытки мошенничества — использование чужих карт, оформление возвратных платежей (чарджбэк) после получения и активации контента, подделка чеков — преследуются по закону.
В случае инициирования чарджбэка по уже выданному контенту:
- аккаунт Пользователя блокируется на всех серверах Проекта пожизненно;
- все ранее купленные привилегии аннулируются без возврата средств;
- в платёжный агрегатор направляются доказательства предоставления услуги;
- при систематических или крупных нарушениях информация передаётся в правоохранительные органы.
Если Пользователь обнаружил, что с его карты произошло несанкционированное списание в пользу Проекта — необходимо незамедлительно связаться с поддержкой по адресу darkland.server.help@gmail.com. Мы оперативно разберёмся с ситуацией и при подтверждении факта мошенничества вернём средства без дополнительных вопросов.